コラム

エンタープライズサーチとは

エンタープライズサーチとは、社内のサーバ、クラウドのストレージ、ローカルなどさまざまな場所に保管されているデジタルデータを一括で横断検索できる企業内検索エンジンのこと。ファイル形式も文書、PDF、画像、動画などを問わずに検索することが可能なため、情報検索の効率を上げるツールとして広く利用されるようになりました。

＞エンタープライズサーチの基礎
＞エンタープライズサーチの効果的な活用方法とその可能性

ChatGPTとは

ChatGPTとは、2022年にOpenAIによってリリースされた人工知能ベースのチャットボット。大量のテキストデータから学習を行い、その結果をもとに自然な会話を生成することができる革新的なサービスです。2023年3月にはより性能が向上した「GPT-4」が発表され、9月には音声・画像認識機能が登場するなど、いよいよ本格的な生成AIが体験できるようになっています。

エンタープライズサーチとChatGPTの違いとは？

エンタープライズサーチとChatGPTの違いについて、3つの観点から整理してみました。

検索対象

エンタープライズサーチは、「社内」のファイルサーバーやオンラインストレージにある情報を検索対象とするのに対し、ChatGPTは「インターネット上」に公開されている情報を検索対象としています。

情報の正確さ

エンタープライズサーチは、社内に存在するデータ、実際に社員が業務に活用したデータを検索するため、憶測や推測などを含まない実在の情報を抽出することができます。
一方でChatGPTが提供してくれる情報は、必ずしも正確であるとは限りません。インターネット上には正しいデータも正しくないデータも存在しますが、ChatGPTはそのどちらもを学習しているため、情報には正確性や信頼性が欠ける場合もあります。

アクセス権限

エンタープライズサーチはデータごとの閲覧権限を考慮して、ユーザごとにアクセスできる情報を管理する必要があります。対してインターネット上で公開されている情報をソースにしているChatGPTには閲覧権限という概念はありません。

エンタープライズサーチとChatGPTの組み合わせ

社内の資料はエンタープライズサーチで検索し、社外の公開情報を検索したい際はChatGPTを使うと行ったように、エンタープライズサーチとChatGPTはどちらか一方ではなく、情報検索の用途に応じて適切に使い分けることが大切です。
また、エンタープライズサーチにChatGPTを連携させると、検索した情報をもとに、より深い質問をしたり、内容を精査したりすることができるようになります。
エンタープライズサーチでほしい情報が得られなかった場合に、ChatGPTが代わりの回答を提案してくれるといったことも将来的にはできるかもしれません。両者が連携することにより、社員は社内外の情報をシームレスに収集できるようになるでしょう。

sagurootは生成AIを搭載した社内情報検索システム

社内には、先輩社員が培ってきた価値ある知識やノウハウが蓄積されています。これを活用しない手はありませので、ここはエンタープライズサーチの出番。
一方でいま、ChatGPTを業務に利用している人は急増しています。そのポテンシャルは極めて高く、リアルタイムかつインタラクティブにコミュニケーションできるこことから、多岐に渡るタスクに応用されています。いまビジネスパーソンは、用途に応じて両者を使い分けることが求められています。

sagurootは、生成AIを組み合わせ、資料の要約を表示する機能を持つナレッジマネジメントツール。これにより資料の内容までを含めた横断的な検索が可能にしています。検索結果に生成AIによって生成した100字程度の要約も併せて表示するため、目的とする情報を見つけやすくし、より効率的かつ直感的な検索体験を実現します。